سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الأستبدال والأسترجاع في متجر ابداع الالكتروني

يشترط :

1- أن تكون المنتجات او المنتج بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو فتح الكرتون .

2- يتحمل العميل رسوم شحن الإسترجاع أو الإستبدال ولا يتحمل متجر ابداع الالكتروني تكلفة الشحن إلا إذا كانت المنتجات غير سليمه أو مكسوره فسيتم تحمل تكلفة الشحن .

3- في حال تم شحن الطلب من قبل متجر ابداع الالكتروني و تراجع العميل عن قبول الطلب، يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن.

4- في حال وصول الكرتونة إلى العميل تالفه، فإننا نطلب من عملائنا الكرام التقاط صورة للكرتونة التالفه و إرسالها على رقم الواتس اب الخاص بمتجر ابداع الالكتروني وسوف نوفر لك بديلًا بدون تكلفه وذالك خلال مدة لا تتجاوز 3 ايام ترجيع - 7 ايام استبدال من تاريخ استلام العميل للطلب ويحق للعميل التبديل او الارجاع مرة واحد فقط .

5- لا يمكنك استبدال او إرجاع المنتجات التي تكون حسب الطلب وذلك لعدم تمكن متجر ابداع الالكتروني من إعادة بيعها او عرضها ، الا اذا كانت المنتجات لا تشمل المتفق عليه بين العميل و متجر ابداع الالكتروني..

6-يضمن متجر ابداع الالكتروني الاضاءات لمدة عام من تاريخ الشراء لا يشمل ذلك سوء الاستخدام والاهمال بترجيع المبلغ للعميل او استبداله بمنتج اخر 

7- الضمان سنة لاضاءات المطابخ والدواليب واضاءات اللوحات والزرع وسنتين للاضاءات الجدارية السوبر .

8- في حال استخدام الاضاءة لاكثر من 6 شهور ثم حدث لها عطل او ضرر يتم التعويض حسب مايتفق به العميل مع ادارة المتجر ..

9-يجب التنويه ان الاضاءات بعد فتحها واستخدامها لفترة ثم تركها بعد ذلك دون استخدام او شحن لمدة طويلة جدا تتجاوز ال٣ شهور قد يعرض البطارية للخمول والتلف بعد التنشيط والاستخدام ويعد ذلك من سوء استخدام المنتج الذي لا يشمله الضمان .

10-يجب التنويه ايضا انه لا يجب تخزين الاضاءة في اماكن حارة جدا لان ذلك يعد خطرا على البطارية الداخلية بشكل من الاشكال .

11- يتم الارجاع خلال ثلاث ايام من وصول المنتج للعميل ويتم الاستبدال خلال اسبوع من وصول المنتج على ان يكون الكرتون سليما تماما وجميع محتويات الاضاءة داخلها .

خطوات الاستبدال و الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب الخاص بمتجر ابداع الالكتروني يتضمن البيانات التالية:

• رقم الفاتورة او الطلب

• اسم العميل

• سبب الاستبدال او الإرجاع

• اسم المنتجات المراد استبدالها مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية .